好設計，不等於好品牌！

空間規劃「免設計費」，聽起來是不是很有吸引力？
但我們真正要弄清楚的是：省下設計費之後，原本想解決的生意問題，有沒有一起被處理與規劃？

今天早上，看到公司夥伴們圍在電腦前，聊一則裝修業者的廣告，大家聊得氣呼呼。
同一個專案，對方負責裝修，我們負責品牌策略與視覺形象規劃；對方卻把整個案例搭配「免設計費」拿來宣傳。
夥伴們在意的是：品牌規劃與空間設計明明是我們做的，這樣的說法，會不會讓人以為都是對方完成的？

這件事也讓我想到，市場上很多服務都用相近的名稱，做的事情卻不一定相同。
大家都說自己做設計、做行銷、做品牌，老闆們（品牌業主）到底要怎麼分？

完成設計項目，如何接上客戶期待的結果？

我們先從生活裡都看得到的事情來想～
一堆招牌看板業者，都說自己是廣告公司；
一堆電腦販售業者，都說自己是資訊公司；
一堆遊覽車出租者，都說自己是旅遊公司！

但是，把一面招牌製作好，和幫一家店把生意做好，是兩回事。
就像是把電腦組裝好、交到客戶手上，和讓他的公司營運管理更順、業績更好，也是兩回事。
租一台遊覽車，把大家載到目的地，和安排一趟讓人玩得開心、留下美好回憶的旅行，要考慮的事情也不同。

工作有完成，客戶期待的結果，卻不一定就會跟著發生。
這中間差在哪裡？
差在我們有沒有先理解：他找我們，究竟想完成什麼事。

招牌做好了，還要看消費者能不能快速知道這家店在賣什麼、為什麼值得走進去。
電腦交付了，還要看系統和工作流程能不能配合。
車子準時到站了，旅程中的安排與體驗，仍然要有人照顧與安排。
每一項執行都有價值，但要得到期待的結果，就得把前後需要做的事情一起想清楚。

LOGO設計與品牌規劃，工作範圍有何不同？

做品牌也是一樣。
很會設計 LOGO，就代表很會做品牌嗎？哪有這麼簡單！
LOGO 當然重要。它要能辨認、能記住，也要能在招牌、包裝和不同接觸點上持續使用。
把這件事做好，本來就需要專業。
但品牌接下來要服務誰、客人為什麼選我們、商品怎麼研發、價格怎麼訂、價值如何說清楚、在哪裡曝光與販售……等，這些問題，不會因為 LOGO 完成了，就自動有答案。

所以，我說設計和品牌是兩回事，是要把工作範圍與思考的深度講清楚。
設計是品牌經營的重要一環；品牌規劃，還要把這一環和生意的其他環節銜接起來。

品牌規劃公司，要把服務與生意的關係說清楚

但我也跟公司夥伴們說：我們自己也要檢討、求進步。
如果市場上，還是有很多人不知道品牌規劃公司到底在做什麼，那就是我們還沒有把它說清楚！
我們對外介紹時，是不是只說了自己會做哪些項目，卻沒有讓老闆們（品牌業主）第一時間搞懂～這些服務項目和他的生意有什麼關係？

因為這些老闆們（品牌業主），沒有和我們一樣的專業背景。
他們可能只知道店想開得更好、生意想做得更穩、品牌想持續發展，卻還不知道，應該從哪個問題開始，也不知道該找誰幫忙。
這時候，我們要做的，就是先了解他們的處境，再把問題、做法、交付內容與各自的執行作業講明白。

如果只告訴他「我們有策略、我們很專業」，他還是得自己猜：所以，跟我有什麼關係？
我們能不能說得更具體：
這次先釐清哪個問題？
這份品牌專案為什麼這樣規劃？
需要客戶一起投入什麼？
後續又要看哪些市場反饋，才能判斷方向是否合適？

講得清楚，也做得到，專業才有讓人相信的理由。

品牌獲利三大系統：策略力、設計力與演說力

我們 (好品牌事物所) 談的品牌獲利三大系統，就是從老闆的生意出發。
先想清楚賣給誰、客人為什麼買，再把這些判斷落實在品牌形象、商品、包裝、空間、服務與體驗，透過傾聽與表達，讓人理解價值、建立信任，願意購買、合作與支持；這就是品牌「策略力」、「設計力」與「演說力」要一起完成的事。

選擇品牌團隊，除了作品還要看規劃能力

所以，想發展品牌，就要找具備品牌規劃能力的團隊。
除了看設計作品，也要了解對方能不能從生意出發，陪我們一起找問題、定方向、把規劃落實。

而我們自己，也要用同樣的標準來要求～
未來透過更多的案例與分享，讓老闆們（品牌業主）看懂品牌規劃到底在做什麼、能幫上什麼忙，在選擇合作夥伴時，更有判斷的依據。

阿旗觀點

阿旗觀點｜好設計，不等於好品牌！做品牌，要把設計和生意一起想清楚！

期待下一次，繼續跟大家分享，如何透過策略力、設計力與演說力，讓品牌少走一點冤枉路、少花一點冤枉錢，更有效地被看見、被記住，也被選擇。

阿旗老師｜蔡文旗
好品牌事物所 創辦人
人人好餐飲商學苑 院長
品牌獲利三大系統｜策略力 × 設計力 × 演說力
輔導服務300＋企業品牌｜累積2,000＋連鎖展店經驗

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