好產品、好服務，怎麼變成好生意？

好產品、好服務，怎麼變成一門好生意？
很多老闆非常認真，產品品質很好，服務也非常用心。
但是經營了好幾年，卻還是找不到自己的差異化，甚至陷入價格競爭。

為什麼會這樣？
因為我們經常都在想自己，卻沒有真正看見市場的需要。
每次啟動品牌規劃專案，我都很喜歡問業主一個問題：「當初為什麼想要創立這個品牌？」
有些老闆會很直接地回答：「想賺錢啊！」

這當然沒有錯；畢竟經營企業就是要獲利，沒有獲利，再好的理念也很難持續發展。

品牌規劃，從找回品牌的起心動念開始

但是，我通常還會繼續追問：
為什麼選擇這個產業？
當初看見了什麼問題？
我們希望為消費者帶來什麼改變？

其實，很多品牌在創立的時候，都有一個很重要的起心動念。
可能是看見市場上的某些問題，也可能是發現消費者有些需求，一直沒有被好好滿足。
只是隨著生意越做越久，我們開始忙著研發產品、改善品質、增加服務，甚至不斷開發新的商品，卻慢慢忘記了當初為什麼要做這件事情。

所以，我始終認為，品牌的規劃應該從找回「起心動念」開始！

因為產品跟服務只是載體。

我們真正要思考的，是透過這些產品與服務，究竟要幫助誰、解決什麼問題，以及為他們帶來什麼改變。
當品牌的起心動念清楚之後，接下來才是如何把這份理念，真正轉化成一門好生意。
這也是為什麼我一直在推廣「品牌高效獲利三大系統」，也就是策略力、設計力與演說力。

第一個，策略力：找到方向，知道我們要服務誰。

策略力最重要的事情，就是聚焦。
我們到底要服務哪一群人？
他們正在面臨什麼問題？
有哪些需求還沒有被滿足？
我們可以透過什麼產品與服務，幫助他們解決？

如果這些問題沒有想清楚，我們很容易就會一直講自己的產品有多好、製程有多厲害、服務有多專業。
但消費者真正關心的，往往不是我們有多厲害，而是選擇我們之後，他可以得到什麼。
所以我常說：「不要被自己的產品跟服務給騙了，它只是一個載體！」
我們真正要找到的，是消費者願意選擇我們的理由。

第二個，設計力：把價值轉化成看得見、記得住的品牌。

當策略清楚之後，我們就要透過設計，把抽象的理念轉化成市場可以感受到的品牌形象。
例如～品牌名稱、Logo、包裝、菜單、門店形象、空間、影像、文案，以及各種與消費者接觸的地方。
這些設計不只是為了漂亮，而是要讓市場可以快速看見我們、認出我們，進而記住我們。
因為我始終相信：好看只是基本，記得住，才賣得動！

如果我們今天的包裝是一種風格，明天的廣告又是另一種風格，門店形象跟社群也完全不同，消費者又要怎麼記住我們？
所以品牌設計除了美感，更重要的是整合性與一致性。
讓每一次接觸，都有機會累積「識別度」與「記憶度」在同一個品牌身上。

第三個，演說力：把品牌的價值、使命與願景說出去。

很多人聽到演說力，第一時間想到的就是上台演講。
但我所講的演說力，其實不只是站在舞台上說話。
而是我們有沒有能力，把品牌真正相信的事情，說給消費者、員工、合作夥伴，甚至整個市場聽懂。
例如～我們為什麼要做這個品牌？
我們希望改變什麼？
我們願意堅持什麼？
選擇我們，可以為消費者帶來什麼好處？
支持我們，可以為市場、產業、世界帶來什麼改變？

這些事情不能只是寫在公司的使命、願景與價值觀裡面。
我們還要透過品牌故事、文章、影片，以及日常的商業溝通，持續把它說清楚。
讓消費者不只是看見我們，更能理解我們、相信我們，最後願意選擇我們與支持我們(品牌)。

所以我一直認為，真正的品牌規劃，不是先做一個漂亮的 Logo，也不是寫幾句感人的品牌故事。
而是先找回品牌的「起心動念」，再透過策略力、設計力與演說力，把我們相信的價值，真正落實在產品與服務之中。
讓消費者看得見、感受得到，也知道為什麼要選擇我們。

把三大系統落實為持續經營的好生意

這也是好品牌事物所從2016年創立以來，一直努力在做的事情。
我們不是來幫企業規劃一個品牌，我們真正要幫助企業的，是建制品牌獲利系統。
讓企業不只是把產品做好、把服務做好，更能讓市場看見它真正的價值，進而發展成一門可以持續經營的好生意。
我始終相信，好事物可以成就好品牌。

而市場上如果有越來越多的好品牌，我相信我們的產業、社會，甚至整個世界，都有機會因為這些品牌的存在，而變得更加美好。
如果我們也正在思考，如何讓自己的好產品、好服務，真正發展成一門好生意。

歡迎來找我們，喝杯咖啡、聊聊品牌：）

阿旗觀點｜好產品、好服務只是起點。找到品牌的起心動念，再透過策略力、設計力與演說力，把價值轉化成消費者看得見、聽得懂、願意選擇的理由，才有機會成為一門好生意。

期待下一次，繼續跟大家分享，如何透過策略力、設計力與演說力，讓品牌少走一點冤枉路、少花一點冤枉錢，更有效地被看見、被記住，也被選擇。

阿旗老師｜蔡文旗
好品牌事物所 創辦人
人人好餐飲商學苑 院長
品牌高效獲利三大系統｜策略力 × 設計力 × 演說力
輔導服務300＋企業品牌｜累積2,000＋連鎖展店經驗