品牌要好記，不要一直改！

不要改！不要改！不要改！
為什麼我會一直提醒老闆這句話？
因為品牌視覺形象的設計，重點不只是好看，更要好記。
我們自己覺得新鮮，和客人有沒有記住，是兩件不同的事。

老闆每天看自己的招牌、包裝和社群…，可能很快就覺得看膩了。
可是客人接觸我們的次數，往往沒有這麼多。
他可能偶爾經過店門口、滑到一則貼文，或在朋友手上看過一次包裝等。
我們已經看了很多遍的形象，對他來說，也許才剛開始有一點印象。

品牌設計一直改，客人就得重新辨識

這個時候，如果因為「想換個感覺」就把顏色、造型、字體通通換掉，會發生什麼事？
客人下一次遇到我們，可能得重新確認：這是不是之前看過的品牌？
和上次那家有沒有關係？
本來可以接著累積的記憶，就多了一道辨認的工作。

品牌形象的價值，會隨著使用與體驗逐步累積。
客人看到某個標誌，想起之前吃過的餐點；看到熟悉的包裝，想起送禮時的感受；看到店面招牌，想起曾經被好好服務的經驗。
這些連結越清楚，視覺形象就越能幫客人找回對品牌的印象。

所以，換設計的成本，也不只有重新製作的費用。
還要想一件事：過去客人已經記住的東西，這次有沒有被我們一起換掉？
如果每隔一段時間就換一副完全不同的樣子，累積過的認識就可能無法順利接到新的形象上。

今天換顏色，明天換造型，後天換字體，客人到底要怎麼記住？
我們不能一邊希望市場認識我們，一邊又不斷改變讓人辨識我們的線索。

那是不是所有設計都不能調整？
重點在於分清楚，哪些是品牌需要長期保留的識別，哪些是因應活動、產品與使用場合可以變化的內容。
主視覺可以配合節慶，照片可以隨著新品更新，版面也能配合媒介調整；但讓人一眼認出品牌的標誌、主要色彩、造型、圖紋、色帶與字體風格等，則要有清楚且整合一致的使用原則。

例如，同一家店推出不同口味的產品，包裝上可以有口味區分，但仍然能保留共同的品牌識別系統。
客人既看得出這是不同產品，也知道它們來自同一家店、同一個品牌。
這樣的變化，才能和原本的記憶接在一起。

所以，品牌視覺規劃完成後，老闆要做的不只是確認設計稿好不好看。
還要把哪些元素固定、哪些地方可以調整說清楚，讓內部同仁和合作廠商使用同一套規則。
如果每位老闆或承辦人都依自己的喜好改一次，累積到客人眼前，就很難維持同一個形象。

真的考慮更換識別時，也要先把原因問清楚。
是原本的設計無法辨識、實際使用出了問題，還是品牌的定位已經有了重大改變？
客人熟悉哪些元素，又有哪些應該保留？
有明確理由，再決定怎麼調整，才不會只因為內部看膩，就讓市場跟著重新認識一次。

我說「用個五年、十年、二十年」，要提醒的就是這份長期經營的耐心。
年數本身不會自動帶來成果；真正重要的是，我們有沒有讓同一個形象，持續承接產品、服務與溝通所累積的經驗。

好看，讓人多看一眼；好記，才有機會在下次需要時被想起。
品牌視覺規劃完成了，就不要動不動就亂改。
讓客人好好認識我們，也給品牌時間，把印象累積起來。

期待下一次，繼續跟大家分享，如何透過策略力、設計力與演說力，讓品牌少走一點冤枉路、少花一點冤枉錢，更有效地被看見、被記住，也被選擇。

阿旗老師｜蔡文旗
好品牌事物所創辦人
人人好餐飲商學苑院長
品牌高效獲利三大系統｜策略力 × 設計力 × 演說力
輔導服務300＋企業品牌｜累積2,000＋連鎖展店經驗